方法/步骤
管理更规范,服务更专业。人力管理都由外包公司处理,并提供有关社会保障。并且客服都是经过专业的培训,才能上岗的精英团队 ,实战经验丰富,服务意识强,熟知各种大型平台规则,销售话术和聊天技巧也比较专业。
解放人力。创造价值的同时,还免去了办理各种琐碎的员工录用(退工),社会保险申报,住房公积金等各种事务。
简化手续,降低成本减少人员和设备,避免重复操作,节省大量的资金和时间。
提高满意度,增强归属感完善客服服务体系。解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业的归属感更强,忠诚度更高。
工作稳定。解除了长期人员流失,人员缺少,没人值班等因素出现的问题,从而达到稳定的销售!
最重要的是店家不用自己去管理,租场地,买设备,雇员工,省去了多种费用,也为自己省下不少时间和精力,可以更好的经营店铺。
节省成本。网店客服外包商都是采用低底薪加提成的服务方式,只有客服卖出去东西才会有提成的,客服卖得多,提的也多。
注意事项
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