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亚马逊商城 - 管理评论

您现在掌握了在亚马逊门户网站上销售的艺术,包括产品的销售方式,如何管理您的库存等。但是,保持客户满意度同样重要。

客户反馈

满意的客户继续向您购买。您现在被标记为值得信赖的卖家。良好的客户反馈导致重复销售。有一些东西,如补品,家庭需求,运动器材等,买家可以反复订购和购买。良好的评级有助于与客户建立联系。此外,它还会吸引其他买家向您购买。获得良好收视率的另一个原因是亚马逊密切关注收视率。

需要注意的一点 -  良好的评级与销售额增长成正比。它减少了失去客户的机会。让买家满意的第一件事就是按时运送包装好的产品。为减轻您的负担,请选择FBA。亚马逊在截止日期前发货并妥善包装产品。在您方面,您可以确保您的产品质量良好且状况良好。

为了帮助您了解客户对您的评价,亚马逊为您提供详细信息。在卖家的中央页面上查找Performance Box。在那里,您可以查看您的表现,消息,评级,回复索赔等。

Customer Satisfaction

获得丰富的评论

向客户询问评论是获得丰富评价的最佳和最便宜的方式。您可以创建Facebook审阅组。这些群体是一个广泛的人群网络,为赠品提供了很棒的评论。

您可以直接与博主联系,为您提供现金或产品的评论。许多博主都赞赏免费产品的评论。他们可能不会直接在亚马逊上给您评论,但他们可以在他们的页面上发布您的链接。您可以创建自己的审阅者组。它可能包括您的朋友和亲戚,并可以给予他们独家折扣代替评论。

请求反馈

要获得越来越多的评论,您需要向客户发送电子邮件以提交有关产品的反馈。跟踪客户,亲自与他们联系并要求他们记下有关购买的评论。

重复您的电子邮件。安排他们的方式是在购物五天后发送第一封邮件,十天后发送第二封邮件。在您联系的所有客户中,即使其中一半客户确信为您撰写评论的提议,这对您来说也是一种胜利的情况。

管理不良反馈

有时,尽管你付出了最大的努力,但你无法获得良好的评级和反馈。如果发生这种情况,请不要惊慌。相反,看看如何处理差的客户评级。但是,亚马逊不会让客户写出包含淫秽语言的反馈或卖家的信息,如联系方式等。您可以联系亚马逊支持团队将其删除。

其次,对于糟糕的评论请转到"管理反馈"页面,查找客户的信息并与您的客户联系。礼貌地倾听他们的不满并提供正确的工作。为你的错误道歉。提供产品变更,半价或全额退款。让客户满意,以便您获得更好的评价。

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